账号与数据删除指引

Memebuy Account & Data Deletion

生效日期:2026年5月29日|最后更新:2026年5月29日

本《账号与数据删除指引》由 Hangzhou Yuansun Technology Co., Ltd.(杭州元狲科技有限公司) 及其关联方 Hong Kong Artificial Intelligence Association(以下统称"我们"或"Memebuy")发布,专门向 Memebuy 应用的用户说明:如何要求删除(注销)您的 Memebuy 账号、删除流程、以及账号删除后哪些数据会被删除、哪些数据会依法保留及其保留期限。

本页面与 《Memebuy 隐私政策》 配合阅读。如本页面与隐私政策就账号注销的描述存在差异,以更有利于保护您权利的表述为准。

一、适用应用与主体

项目信息
应用名称Memebuy
开发者 / 运营主体Hangzhou Yuansun Technology Co., Ltd.(杭州元狲科技有限公司)
品牌关联方Hong Kong Artificial Intelligence Association
个人信息保护负责人李问道
联系邮箱official@hkai.ai

二、如何要求删除您的账号

您可以通过以下 任一 方式提交账号注销(删除)申请。为帮助我们核实身份并定位您的账号,请在申请时提供您的 注册邮箱或手机号

方式一:在 APP 内提交(推荐)

  1. 打开 Memebuy App;
  2. 进入 「我的」
  3. 点击 「设置」
  4. 选择 「注销账号」,按页面提示确认提交。

方式二:发送邮件申请

  • 发送邮件至 official@hkai.ai
  • 邮件主题请以 「【注销账户】」 开头;
  • 正文请写明您的注册邮箱 / 手机号及注销诉求。

方式三:拨打客服电话

  • 客服电话:+86 159-0688-5363
  • 工作时间:周一至周五 9:00 – 18:00(GMT+8,国家法定节假日除外)。

三、注销条件与处理时效

为保障交易安全与资金结算,提交注销申请时您的账号需满足:

  • 无未完成的交易或订单;
  • 无未结清的款项(含创作者待提现收益);
  • 无进行中的争议、投诉或申诉。

我们承诺:自收到您的注销申请并完成身份核验后,于 15 个工作日内 完成账号注销处理。账号注销不可撤销,请您谨慎操作。

四、账号删除后的数据处理

账号注销后,我们将对您的个人信息进行 删除或匿名化处理,但法律法规要求保留的除外。具体如下:

4.1 会被删除 / 匿名化的数据

数据类型处理方式
账户信息(昵称、头像、绑定的邮箱 / 手机号等)注销后删除或匿名化处理
创意内容与设计资料注销后删除或匿名化处理
个人画像、偏好等可选信息注销后删除或匿名化处理

4.2 依法保留的数据及保留期限

根据中国法律法规,以下数据在账号删除后仍需保留至法定期限届满,期满后我们将删除或匿名化处理:

数据类型保留期限法律依据
交易及订单记录自交易完成之日起 不少于 3 年《中华人民共和国电子商务法》
网络日志信息不少于 6 个月《中华人民共和国网络安全法》

上述法定保留数据仅用于满足法律合规、应对监管核查及处理潜在争议,不再用于其他目的。

五、其他个人信息权利

除删除(注销)账号外,您还可以请求 查询、复制、更正 您的个人信息,或 撤回 此前的授权同意。相关请求可通过本页面第二部分所列渠道(邮件主题请以「【个人信息】」开头)提交,我们将在 15 个工作日内 处理完毕。

更完整的说明请见 《Memebuy 隐私政策》《联系我们》

六、关于本指引

  • 应用名称:Memebuy
  • 开发者 / 运营主体:Hangzhou Yuansun Technology Co., Ltd.(杭州元狲科技有限公司)
  • 联系邮箱official@hkai.ai
  • 客服电话:+86 159-0688-5363(周一至周五 9:00–18:00)